Refund policy
Elite Essence نحرص في
يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتجات وفقاً للشروط التالية:
• يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي السليم.
• لا يُقبل استرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة.
• في حالة وجود عيب تصنيع أو تلف أثناء الشحن، يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً.
طريقة الاسترجاع:
1. تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال مدة الـ 7 أيام.
2. أرسل صورة للمنتج والتغليف.
3. بعد الموافقة، يتم ترتيب استلام المنتج.
4.بعد فحص المنتج، يتم رد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل (في حالة الدفع المسبق) أو إلغاء الطلب في حالة الدفع عند الاستلام.
ملاحظة: تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع يتحملها العميل إلا في حالة وجود عيب في المنتج.